1️⃣ Bloquea tu línea lo antes posible: Hazlo vía WEB en midigo ó Escribe a WhatsApp 5563548925, llama desde línea fija al 5591296709 o desde otra línea digomovil marca *3446.

2️⃣ Reporta el robo o extravío: Ten a la mano tu número y datos personales para validar tu identidad.

3️⃣ Solicita la reposición de tu SIM: Acude al punto de venta donde adquiriste tu SIM con una identificación oficial.

4️⃣ Verifica si tu número sigue activo: Pregunta al asesor si puedes recuperar tu número con una nueva SIM.

5️⃣ Si tienes un equipo bloqueado, verifica su estado: Consulta si tu IMEI está reportado como robado o extraviado antes de usar otra SIM.

6️⃣ Si tu equipo es compatible con digomovil, solicita un nuevo SIM: Verifica la compatibilidad con la red antes de comprar uno nuevo.

7️⃣ Activa tu nueva SIM y recupera tu número: Sigue las instrucciones del asesor para activar tu SIM.

8️⃣ Si tu teléfono fue robado, podremos apoyarte para el IMEI sea bloqueado.

9️⃣ Cambia tus contraseñas de cuentas asociadas: Protege tu información cambiando tus contraseñas bancarias y de redes sociales.

🔟 Mantén segura tu nueva SIM: Activa el PIN de seguridad en la configuración de tu teléfono.